随着新能源汽车市场的迅速发展，越来越多的人选择购买新能源车。近期新能源车自燃事件频发，给消费者带来了极大的安全隐患。面对自燃事故，如何索赔成为广大车主关注的焦点。本文将从新能源车自燃索赔的角度，为大家提供一些建议和攻略。
一、新能源车自燃原因及索赔依据
1. 自燃原因
新能源车自燃的主要原因包括：电池故障、线路短路、充电不当、外部火源等。其中，电池故障是最常见的原因。电池在长期使用过程中，会出现老化、破损等问题，导致电池内部短路，进而引发自燃。
2. 索赔依据
（1）购车合同：购车合同中明确规定了车辆的质量保证期限和售后服务。如果车辆在保证期内发生自燃，车主可依据合同要求厂家承担赔偿责任。
（2）车辆合格证：车辆合格证是证明车辆符合国家标准的重要文件。如果自燃原因与车辆质量问题有关，车主可凭借合格证要求厂家进行赔偿。
（3）保险条款：新能源汽车购买车险时，保险公司会针对自燃事故提供相应的赔偿。车主可依据保险条款，向保险公司提出索赔。
二、新能源车自燃索赔流程
1. 确认自燃原因
在发生自燃事故后，首先要确认自燃原因。车主可向厂家、保险公司、交警部门等寻求帮助，对事故车辆进行鉴定。
2. 保存证据
（1）现场照片：拍摄事故现场的照片，包括车辆受损情况、火势蔓延情况等。
（2）维修记录：保存车辆维修记录，证明车辆在自燃前存在质量问题。
（3）购买凭证：保留购车合同、车辆合格证、保险单等相关凭证。
3. 提出索赔
（1）向厂家索赔：将相关证据提交给厂家，要求厂家承担赔偿责任。
（2）向保险公司索赔：根据保险条款，向保险公司提出索赔。
（3）向消费者协会投诉：如厂家或保险公司不予理睬，可向消费者协会投诉。
三、维权建议
1. 关注厂家召回信息：厂家在发现新能源汽车存在安全隐患时，会进行召回。车主应及时关注召回信息，以免错过维权时机。
2. 了解相关法律法规：熟悉《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律法规，为维权提供法律依据。
3. 寻求专业机构帮助：在维权过程中，可寻求律师、鉴定机构等专业人士的帮助。
新能源车自燃索赔需要车主们掌握一定的知识和技巧。在遭遇自燃事故时，车主们要沉着应对，依法维权。厂家和保险公司也应承担起应有的责任，为消费者提供更加安全、可靠的新能源汽车产品。让我们共同守护新能源车安全，共创美好未来。